Stadtmission Nürnberg optimiert IT-Support mit vysoft UHM

Mit vysoft UHM Entlastung der IT-Abteilung und Effizienzsteigerung im Anwendersupport bei der Stadtmission Nürnberg

Grünwald, September 2016. Die IT-Abteilung der Stadtmission Nürnberg wird im Bereich Anwendersupport von der vysoft User Helpdesk Management Software (UHM) unterstützt und entlastet. Mit dem umfassenden Ticketing-System können alle Benutzeranfragen strukturiert, verwaltet und nachgehalten werden.

Umfangreiches Incident Management

Die User Helpdesk Software bietet ein umfangreiches Incident Management zur Verwaltung, Verfolgung und Historisierung aller Benutzeranfragen mit Workflowkomponenten und Erinnerungsfunktion. Darüber hinaus verfügt die Software über eine Schnittstelle zur Configuration Management Database (CMDB), um Benutzeranfragen direkt mit dem entsprechenden Asset oder auch dem allgemeinen Artikel zu verknüpfen. Zudem ermöglicht vysoft UHM eine stets wachsende Wissensdatenbank als Selbsthilfe für Anwender. Quickstatistik, spezifische Auswertungen, Problem- und Dokumenten-Management werden ebenfalls vom vysoft User Helpdesk System umgesetzt.

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Pressekontakt

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Claudia Lusskandl
PR & Marketing
Tel. +49 (0)89.700 744 073
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