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Vorteile durch die Nutzung einer SharePoint CMDB

Profitieren Sie von der vorhandenen Infrastruktur und integrieren Sie Ihren Helpdesk sowie Ihre SharePoint CMDB in Ihr Intranet. Die CMDB schafft Transparenz im IT-Betrieb, stellt damit eine große Arbeitserleichterung dar und verbessert die Service-Qualität im Incident- und Change-Management.
SharePoint CMDB: Verlässliche Datenbasis

Einheitliche Datenbasis

SharePoint CMDB: Transparenz im IT Betrieb

Transparenz im IT Betrieb

SharePoint CMDB: Teil des Intranets

Nahtlos integriert

SharePoint CMDB: Incident- und Change-Management gemäß ITIL

Effektiv unterstützen

Incident- und Change-Management: Effizienz steigern

Kosten senken

Wesentliche Funktionen der SharePoint CMDB im Überblick

  • Ende-zu-Ende Sichtbarkeit aller IT Komponenten
    Von der Beschaffung bis hin zur Stilllegung eines Configuration Items (CI)
  • Konfigurierbare CI-Templates und Ansichten
    Übersichtlich gestaltete Formulare erlauben eine vorteilhafte Datenerfassung und Pflege
  • Nutzer und Standort Informationen
    Jedes Asset kann einem spezifischen Benutzer oder einem Arbeitsplatz zugeordnet werden
  • Smarte Filter- und Suchfunktionen
    Volltextsuche, konfigurierbare Ansichten und Filter
  • Aufgabendelegation
    Automatisierte Emails mit Verknüpfung in das CI bzw. den Vorgang
  • Flexible Wiedervorlagen
    In Verbindung mit mit einzelnen CIs oder Vorgängen
  • Dokumenten Management
    Anlagen wie beispielsweise Nutzungshinweise, Rechnungen, etc. einfach in der SharePoint CMDB im Zusammenhang mit dem CI ablegen
  • Benachrichtigungsfunktion
    Automatisiert mittels E-Mail oder Aufgabenliste
  • E-Mail Service inklsive MS Outlook Anbindung
  • MS Office Integration
  • Umfangreiche Auswertungsfunktionalitäten
    Beispielsweise zur Ausfallsicherheit
  • Mehrere Hosting-Varianten
    Die CMDB kann im Intranet oder in der Cloud betrieben werden
  • Single Sign On
    Per LDAP-/ Active Directory-Anbindung

Wesentliche Aktivitäten, die durch die SharePoint CMDB vereinfacht werden

SharePiont CMDB: Konfigurationen

Konfigurationen managenen

Schnell und einfach IT Assets anlegen und deren Zusammenwirken mit anderen CIs abbilden
MS SharePoint CMDB: Life Cycle

IT Assets und deren Lebenszyklus managen

Von der Beschaffung bis zur Stillegung sämtlicher IT Komponenten - Transparente Kosten- und Qualtitätskennzahlen
MS SharePoint CMDB: Knowledge Management

Informations- und Lösungsplattform

Das Wissen zu einzelnen IT Assets mehren und Lösungsvorschläge zentral verfügbar machen
MS SharePoint CMDB: Helpdesk Integration

Integration zum IT Helpdesk

Incident Management mit vysoft UHM - Effizienzsteigerung im Anwendersupport zur Entlastung der IT-Abteilung
MS SharePoint CMDB: internes Bestellwesen

Integration zur Technologie-Verwaltung

IT Anforderungen und Bestellwesen koordinieren: Mit vysoft TVS können Sie die innerbetrieblichen IT Anforderungen (Hard- und Software Beschaffung, Änderungsanträge, Berechtigungen) managen
MS SharePoint CMDB: Reporting

Auswertungen und Statistiken

Statistiken zur Ausfallsicherheit, Kosten je Asset, Fehlerfällen, etc. standardisiert oder ad hoc

Produkt-Screenshots SharePoint CMDB

Konfigurierbare Startseite

SharePoint CMDB: Konfigurierbare Startseite mit einem Überblick zu den wichtigsten Kennzahlen

Stammdaten, Standort und Benutzer, Beschaffung, Dokumente, Verträge, Verwandte Assets, Tickets, Aufgaben

SharePoint CMDB: Ein IT Asset als digitale Akte

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