vysoft Configuration Management Database (CMDB) - relevante Informationen zu einer IT Komponente einfach und transparent verwalten
Configuration Items über den kompletten Lebenszyklus managen - als Grundlage für ein zuverlässiges und ITIL konformes Incident- und Change-Management
Alle relevanten Informationen einer IT Komponente (Configuration Item) direkt in MS SharePoint verwalten, beispielsweise die Nutzer des CI oder den Standort, aber auch Beschaffungs- und Zeitwerte, Garantien, Reparaturen. Sie erhalten eine zuverlässige und zentrale Datenbasis, um einen hochwertigen IT-Support, stabile Systeme und Anwendungen sowie eine verlässliche IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
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Vorteile durch die Nutzung einer SharePoint CMDB
Verwenden Sie die vorhandene Infrastruktur und integrieren Sie Ihren Helpdesk oder die SharePoint CMDB optimal in Ihr Intranet. Die CMDB bietet Transparenz im IT-Betrieb, was eine große Erleichterung für die Arbeit darstellt und die Servicequalität im Incident- und Change-Management verbessert.
Verlässliche Datenbasis
Transparenz im IT Betrieb
Nahtlos integriert
Effektiv unterstützen
Effizienz steigern
Hauptmerkmale der SharePoint CMDB auf einen Blick
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Transparenz über alle IT Komponenten
Vom Einkauf bis zur Dekomissionierung eines IT Assets. Der vollständige Lebenszyklus in der SharePoint CMDB -
Flexible CI-Templates und Ansichten
Einfache und verständliche Formulare unterstützen eine effiziente Datenerfassung und -aktualisierung -
Anwender und Standort Informationen
Jede Komponente ist einer Person und/ oder einem Standort zugeordnet werden -
Intelliente Such- und Filterfunktionen
Flexible Ansichten und verknüpfbare Filter -
Wiedervorlagen und Aufgabendelegation
Email-Benachrichtigung mit Verknüpfung in die digitale Akte der IT Komponente bzw. den Vorgang -
Integriertes Dokumenten Management
Beispielsweise für die Ablage von Nutzungshinweisen, Rechnungen, etc. innerhalb der SharePoint CMDB -
Automatisierte Benachrichtigungsfunktionen
Per Email oder Aufgabenliste -
E-Mail Service mit MS Outlook Einbindung
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MS Office Anbindung
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Aussagekräftige Statistiken
Beispielsweise zur Fehleranfälligkeit -
Verschiedene Hostingmöglichkeiten
Die Applikation ist über das eigene Intranet oder als Cloud-Lösung verfügbar -
Single Sign On
Anbindung an das firmeneigene Active Directory
Wesentlichen Tätigkeiten, die durch unsere SharePoint CMDB unterstützt werden
Konfigurationen verwalten
Neue CIs schnell und einfach anlegen und deren Interaktion mit anderen Komponenten darstellen
IT Assets Ende-zu-Ende managen
Vom Einkauf bis zur Dekommissionierung - verlässliche Kosten- und Qualtitätsinformationen
Knowledge Management
Alle Daten, Informationen und Erkenntnisse zentral ablegen, die zur Lösung der vielfältigen Aufgaben des Incident- und Change- Managements notwendig sind
Nahtlose Anbindung an den IT Helpdesk
Effizienzsteigerung im Anwendersupport zur Entlastung der IT-Abteilung
Nahtlose Anbindung an das interne Bestellwesen
IT Anforderungen mit vysoft TVS managen (HW, SW und Berechtigungen)
Reporting
Auswertungen zu Nutzung, Kosten und Verlässlichkeit, standardisiert oder ad hoc
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