vysoft TVS unterstützt Sie dabei, die Beschaffung von Hardware, Software sowie Berechtigungsanforderungen als integrierten Bestandteil des IT-Asset-Managements zu organisieren. Mit der angebundenen vysoft CMDB können Sie alle organisatorischen und kaufmännischen Informationen eines Configuration Items (CI) verwalten, beispielsweise die Benutzer des CI oder deren Abteilungen, aber auch Anschaffungs- und Zeitwerte sowie Beschaffungsinformationen.

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Eine Demo sagt mehr als tausend Worte. Testen Sie vysoft TVS ganz unverbindlich, indem Sie schnell und unkompliziert Zugriff auf unsere Demo-Umgebung oder eine Präsentation per Webkonferenz erhalten.

Vorteile durch die Nutzung einer SharePoint basierten Lösung für das IT Bestellwesen

Organisieren Sie interne IT Bestellungen/Anforderungen als funktionalen Bestandteil Ihres Intranets. Der Bearbeitungsstatus der Bestellungen lässt sich so jederzeit nachvollziehen und Sie behalten den Überblick über den kompletten Lebenszyklus des Assets von der Anschaffung bis zur Dekomissionierung.
SharePoint IT Bestellungen: Formularbasierte Besellung

Bestellungen aufnehmen

SharePoint IT Bestellungen: Freigabe erteilen

Genehmigungen organisieren

SharePoint IT Bestellung: Assets managen

Lebenszyklus managen

SharePoint IT Bestellung: Teamübergreifende Zusammenarbeit

Im Team bearbeiten

SharePoint IT Bestellungen kosten senken

Effizienz verbessern

Wesentliche Eigenschaften der SharePoint basierten Lösung für das IT Bestellwesen

  • Digitale Akte je Bestellung/ Anforderung
    Je Bestellung: Stammdaten, Warenkorb, Workflows, Aufgaben, Dokumente, E-Mail Historie, verwandte Bestellungen
  • Spezifische Erfassungstemplates
    Einfache Datenerfassung und unkomplizierte Zuordnung von Bestellungen
  • Konfigurierbare Workflows
    Aufgabenverteilung durch automatisierte Abläufe
  • Gruppen- bzw. rollenspezifische Aufgabenlisten
    Von der Erfassung bis zur Auslieferung
  • Intelligente Such- und Filterfunktionen
    Mit Volltextsuche in digitalisierten Dokumenten
  • Übersichtliches Cockpit
    Zur Darstellung des Ticket-Aufkommens, der Priorität bzw. der Status der Incidents
  • Nachvollziebahrer Verlauf
    Aufgriffszeiten, Durchlaufzeiten, etc.
  • Umfassende Wiedervorlagen-Funktion
    Termingesteuerte E-Mail-Benachrichtigung mit Verknüpfung in die digitale Akte bzw. den Vorgang
  • Aufgabendelegation
    E-Mail-Benachrichtigung mit Verknüpfung in die digitale Akte bzw. den Vorgang
  • MS Outlook Plugin
    E-Mails mit unserem Outlook-Plugin ganz einfach im Kontext einer digitalen Akte ablegen
  • Aussagekräftige Auswertungen/ Statistiken
    Beispielsweise zur Auslastung, zu Aufgriff- und Bearbeitungszeiten oder zum Status der Tickets
  • Verschiedene Hostingmöglichkeiten
    Die Applikation ist über das eigene Intranet oder als Cloud-Lösung verfügbar
  • Single Sign On
    Anbindung an das firmeneigene Active Directory

Wesentliche Aktivitäten, die durch unsere SharePoint basierte Helpdesk Lösung unterstützt werden

SharePoint IT Bestellungen: Bestellformulare

Bestellungen schnell und einfach erfassen

Spezifische Templates je Anfragetyp
IT Bestellungen: Zusammenarbeit optimieren

Arbeitsabläufe koordinieren und automatisieren

Von der Ersterfassung, über die Freigabe, dem Einkauf, dem Wareneingang bis hin zur Installation bzw. Inbetriebnahme
IT Bestellungen: Artikelkataloge, Konfigurationen

Artikelkataloge anbinden und Konfigurationen verwalten

Schnittstellen zu Artikelkatalogen, Konfigurationen defninieren und in das interne Bestellwesen einbinden
IT Bestellungen: Configuration Items, CIs

Konfigurationen managen

Erhalten Sie Zugriff auf alle relevanten Informationen zu einer IT Komponente sowie deren Konfiguration
IT Bestellungen: Durchlaufzeiten erfassen

Durchlaufzeiten nachhalten

Aufgriffs- und Bearbeitungszeiten erfassen
IT Bestellungen: Transparenz, Status

Transparenz erhöhen

Automatische Benachrichtigungen und Status-Informationen halten alle Beteiligten stets auf dem aktuellen Stand der Anschaffungen und informieren über ausstehende Lieferungen bzw. abgeschlossene Bestellungen
IT Bestellungen: Reporting und Auswertungen

Auswertungen erstellen

Flexibles Berichtswesen, z.B. zur Auslastung, zu Aufgriff- und Bearbeitungszeiten oder zum Status der Bestellungen, z.B.: Anzahl offener Bestellungen, Durchschnittliche Bearbeitungszeit, freies Budget

Produkt-Screenshots vysoft TVS - IT Bestellwesen auf Basis MS SharePoint

Artikelkataloge, Bestellungen

IT Bestellungen: Formulare für einzelne Artikel oder ganze Konfigurationen

Artikelkataloge

IT Bestellungen: Bestellformular Teil 2

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