Conditions générales de vente et informations aux clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions de base

  • Les conditions générales de vente suivantes s’appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (vykon GmbH & Co. KG) via le site Internet www.vysoft.eu ou sur l’acceptation d’une offre. Sauf accord contraire, l’intégration de conditions propres éventuellement utilisées par vous est refusée.

  • Le consommateur, au sens des dispositions ci-après, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

  • Nous nous réservons le droit de mentionner nos clients sur notre site Internet avec leur logo. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez nous en informer.

§ 2 Établissement du contact

  • L’objet du contrat est la vente de marchandises ou la location de solutions logicielles.

  • Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme de conclusion d’un contrat aux conditions indiquées dans la description de l’article.

  • Le contrat est conclu comme suit :
    Les marchandises/solutions logicielles que l’on souhaite acheter sont spécifiées par le biais d’une offre. Avec l’acceptation de l’offre, le contrat est conclu.

  • Vos demandes de devis sont sans engagement de votre part. Nous vous soumettons à cet effet une offre ferme sous forme écrite (par ex. par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours.

  • Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat s’effectuent par courrier électronique, de manière partiellement automatisée. Vous devez donc vous assurer que l’adresse e-mail que vous nous avez transmise est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu’elle n’est notamment pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Droit de rétention, réserve de propriété Matériel

  • Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s’agit de créances issues du même rapport contractuel.

  • La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

  • Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent également :

    • Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve, une mise en gage ou un transfert de propriété à titre de garantie n’est pas autorisé.
    • Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre de vos activités commerciales habituelles. Dans ce cas, vous nous cédez d’ores et déjà toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui résultent pour vous de la revente, nous acceptons la cession. Vous restez autorisé(e) à recouvrer la créance. Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement, nous nous réservons toutefois le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.
    • En cas d’association et de mélange de la marchandise sous réserve, nous acquérons la copropriété de la nouvelle chose au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.
    • Nous nous engageons à libérer les garanties qui nous reviennent à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des garanties à libérer nous incombe.

§ 4 Garantie Matériel

  • Les droits légaux en matière de garantie pour les défauts sont applicables.

  • En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement à la livraison si l’objet est complet, s’il présente des vices apparents et des dommages dus au transport et de nous faire part, ainsi qu’au transporteur, de toute réclamation dans les meilleurs délais. Si vous ne le faites pas, cela n’a aucun effet sur vos droits de garantie légaux.

  • Dans la mesure où vous êtes une entreprise, les dispositions suivantes s’appliquent en dérogation aux règles de garantie susmentionnées :

    • Seules nos propres indications et la description du produit par le fabricant sont considérées comme convenues comme qualité de la chose, à l’exclusion de toute autre publicité, de tout éloge public et de toute déclaration du fabricant.
    • En cas de défauts, nous fournissons une garantie sous la forme d’une réparation ou d’une livraison ultérieure, à notre choix. Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat. L’élimination des défauts est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf s’il en résulte autrement, notamment en raison de la nature de la chose ou du défaut ou d’autres circonstances. En cas de remise en état, nous ne sommes pas tenus de prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés par le déplacement de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d’exécution, dans la mesure où ce déplacement ne correspond pas à l’utilisation prévue de la marchandise.
    • Le délai de garantie est d’un an à compter de la livraison de la marchandise ou, dans le cas de la location de logiciels, jusqu’à la fin de la durée du contrat. Le raccourcissement des délais ne s’applique pas :
      • pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables et qui résultent d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé et pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
      • dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou pris en charge une garantie pour la qualité de la chose ;
      • pour les choses qui ont été utilisées conformément à leur mode d’utilisation habituel pour une construction et qui ont causé la défectuosité de celle-ci ;
      • pour les droits de recours légaux dont vous disposez contre nous en rapport avec des droits découlant de la constatation de défauts.

§ 5 Droits d’utilisation du logiciel Location

  • Pour l’utilisation du logiciel, le bailleur accorde au locataire le simple droit de faire fonctionner le logiciel sur un ordinateur déterminé.

  • Toute installation supplémentaire du logiciel, quelle qu’en soit la raison, nécessite une nouvelle autorisation de la part du bailleur.

  • En l’absence de validation, l’utilisation du logiciel n’est pas autorisée.

  • Le locataire n’est pas autorisé à vendre, à donner, à prêter ou à sous-louer le logiciel.

  • Le locataire n’est pas autorisé à supprimer ou à contourner les mécanismes de protection existants du programme contre une utilisation non autorisée, à moins que cela ne soit nécessaire pour obtenir une utilisation du programme sans perturbation.

§ 6 Atteintes aux droits de propriété intellectuelle

  • Le bailleur libère le locataire, à ses propres frais, de toutes les prétentions de tiers résultant de violations de droits de propriété intellectuelle dont le bailleur est responsable. Le locataire informera immédiatement le loueur des prétentions de tiers qu’il fait valoir. Si le locataire n’informe pas immédiatement le bailleur des prétentions qu’il fait valoir, le droit à l’indemnisation s’éteint.

  • En cas d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle, le loueur peut, sans préjudice des droits à dommages et intérêts éventuels du locataire, à son choix et à ses frais, en ce qui concerne la prestation concernée, soit procéder à des modifications garantissant qu’il n’y a plus de violation des droits de propriété intellectuelle, après concertation préalable avec le locataire, soit acquérir les droits d’utilisation nécessaires pour le locataire.

§ 7 Durée

  • La mise à disposition du logiciel commence avec l’exploitation ou la réception et peut être résiliée par écrit avec un préavis de 3 mois pour la fin du prochain trimestre.

  • La résiliation pour motif grave n’en est pas affectée.

  • À la fin du contrat, le locataire doit restituer ou détruire tous les supports de données et les copies de sauvegarde qu’il a reçus du loueur, désinstaller le logiciel sur tous les appareils et effacer irrémédiablement du système informatique les éventuels restes de logiciels identifiables. Sur demande du bailleur, le locataire doit confirmer par écrit l’exécution des obligations susmentionnées.

  • Pour être valable, toute résiliation doit revêtir la forme d’un texte (§ 126b du code civil)

§ 8 Choix du droit applicable, lieu d’exécution, juridiction compétente

  • Le droit allemand s’applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

  • Le lieu d’exécution pour toutes les prestations découlant des relations commerciales existantes avec nous ainsi que le tribunal compétent est celui de notre siège, dans la mesure où vous n’êtes pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n’avez pas de juridiction compétente générale en Allemagne ou dans l’UE ou si votre domicile ou votre lieu de résidence habituel n’est pas connu au moment de l’introduction de l’action. Cela n’affecte pas le droit de saisir également le tribunal d’une autre juridiction compétente légale.

  • Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne sont expressément pas applicables.


II. Informations client

1. Identité du vendeur

vykon GmbH & Co. KG
Bavariafilmplatz 7
82031 Grünwald
Allemagne
Téléphone : +49 89 700 744 070
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Règlement alternatif des litiges :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme de RLL), accessible à l’adresse suivante https://ec.europa.eu/odr.

2. Informations relatives à l’établissement du contrat

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction s’effectuent conformément aux dispositions « Réalisation du contrat » de nos conditions générales de vente (partie I).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

  • La langue du contrat est l’allemand.

  • Nous ne conservons pas le texte intégral du contrat. Avant d’envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d’impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations prescrites par la loi en cas de contrats de vente à distance et les conditions générales de vente vous seront envoyées une nouvelle fois par e-mail.

  • En cas de demande d’offre en dehors du système de panier d’achat en ligne, vous recevez toutes les données contractuelles dans le cadre d’une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service figurent dans l’offre correspondante.

5. Prix et modalités de paiement

  • Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition constituent des prix globaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

  • Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils sont accessibles via un bouton désigné à cet effet sur notre site Internet ou dans l’offre correspondante, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en sus, sauf si la livraison sans frais d’expédition est promise.

  • Si la livraison est effectuée en dehors de l’Union européenne, d’autres frais indépendants de notre volonté peuvent s’appliquer, tels que les droits de douane, les taxes ou les frais de transfert d’argent (frais de virement ou de change des instituts de crédit), qui sont à votre charge. Les frais de transfert de fonds sont également à votre charge lorsque la livraison a lieu dans un État membre de l’UE mais que le paiement a été effectué en dehors de l’Union européenne.

  • Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l’offre correspondante.

  • Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits à paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

  • Dans le cas de la location de logiciels, la facturation a lieu mensuellement, dans chaque cas rétrospectivement pour le mois écoulé. Pour les services basés sur l'utilisation, la somme respective de la variable de mesure définie à la fin du mois est pertinente. Sauf accord contraire, un délai de paiement de 30 jours s'applique.
  • La facture est envoyée numériquement sous la forme d'un courriel automatisé avec une pièce jointe au format PDF.

6. Conditions de livraison

  • Les conditions de livraison, le délai de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l’offre correspondante.

  • Si vous êtes un consommateur, la loi prévoit que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue pendant l’expédition ne vous est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise, que l’expédition soit assurée ou non. Ceci ne s’applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par l’entrepreneur ou une autre personne chargée d’effectuer l’expédition.

  • Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l’expédition se font à vos risques et périls.

7. Droits légaux en matière de garantie pour les défauts

  • La responsabilité en cas de défaut est régie par la disposition « Garantie » de nos conditions générales de vente (partie I).

  • Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes de la Händlerbund, spécialisés dans le droit des technologies de l’information, et leur conformité juridique est vérifiée en permanence. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mise en demeure. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site : https://www.haendlerbund.de/agb-service.

    Dernière mise à jour : 07.12.2017


III. Droit de résiliation du consommateur

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante).

Information sur le droit de résiliation

Droit de résiliation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de résiliation est de quatorze jours à compter du jour où

  • vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez ou a pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et où celles-ci sont livrées en une seule fois ;

  • vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou a pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;

  • vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez ou a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, dans la mesure où vous avez commandé une marchandise livrée en plusieurs envois partiels ou pièces ;

Pour exercer votre droit de résiliation, vous devez nous (vykon GmbH & Co. KG, Bavariafilmplatz 7, 82031 Grünwald, numéro de téléphone : +49 (89) 700744070, adresse e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) informer à l’aide d’une explication claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de résiliation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de résiliation avant l’expiration du délai de résiliation.

Conséquences de la résiliation

En cas de résiliation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tous les cas, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n’êtes tenu d’assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Modèle de formulaire de résiliation

(si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire.)

  • à vykon GmbH & Co. KG, Bavariafilmplatz 7, 82031 Grünwald, adresse e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. :
  • Par la présente, je/nous (*) résilie/résilions le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/ la fourniture du service suivant (*)
  • Commandées le (*)/ reçues le (*)
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du/des consommateur(s)
  • Signature du/des(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
  • Date

(*) Rayer les mentions inutiles.